Πώς να επιλέξετε τον καλύτερο μεταφορέα: 12 κριτήρια που κάνουν τη διαφορά

Στην αγορά των μεταφορών δραστηριοποιούνται από μεγάλες εταιρείες με στόλο και αποθήκες ως ιδιώτες με ένα φορτηγό. Ανάμεσά τους υπάρχουν εξαιρετικοί επαγγελματίες, αλλά και ερασιτέχνες που αφήνουν πίσω τους ζημιές και ανοιχτούς λογαριασμούς. Τα παρακάτω κριτήρια θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε σωστά.

Α. Νομιμότητα και διαφάνεια

1. Πραγματική επωνυμία και στοιχεία. Επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση έδρας, σταθερό τηλέφωνο. Μια εταιρεία που εμφανίζεται μόνο με ένα κινητό και ένα ψευδώνυμο δεν σας δίνει πού να απευθυνθείτε αν κάτι πάει στραβά.

2. Παραστατικό. Ρωτήστε από την αρχή αν θα πάρετε απόδειξη ή τιμολόγιο. Χωρίς παραστατικό δύσκολα θα διεκδικήσετε κάτι σε περίπτωση ζημιάς.

3. Γραπτή προσφορά. Η προφορική τιμή στο τηλέφωνο δεν είναι προσφορά. Ζητήστε κείμενο, ακόμη και σε email, με ημερομηνία, περιγραφή του έργου και το συνολικό ποσό.

Β. Επαγγελματισμός στην εκτίμηση

4. Αυτοψία. Ο σοβαρός μεταφορέας θέλει να δει τον χώρο, από κοντά ή με βίντεο. Όποιος δίνει τιμή «στα τυφλά» είτε θα την αλλάξει την ημέρα της μεταφοράς είτε δεν έχει υπολογίσει σωστά το έργο.

5. Ερωτήσεις. Ένας καλός εκτιμητής ρωτά για ορόφους, ασανσέρ, στάθμευση, ειδικά αντικείμενα, αποσυναρμολογήσεις. Αν δεν σας ρωτήσει τίποτα, να ανησυχήσετε.

6. Ανάλυση τιμής. Η προσφορά να ξεχωρίζει εργατικά, όχημα, υλικά, ανυψωτικό και ό,τι άλλο χρεώνεται. Έτσι συγκρίνετε προσφορές για το ίδιο πράγμα.

Γ. Προστασία του φορτίου

7. Ασφάλιση. Ρωτήστε αν τα πράγματά σας είναι ασφαλισμένα κατά τη μεταφορά, μέχρι ποιο ποσό και τι εξαιρείται. Ζητήστε να δείτε τους όρους γραπτά. Δείτε τον οδηγό μετακόμιση με ασφάλεια.

8. Υλικά και εξοπλισμός. Κουβέρτες, stretch film, ιμάντες, καρότσια, κούτες καλής ποιότητας. Ένα συνεργείο χωρίς κουβέρτες για τα έπιπλα θα αφήσει γρατζουνιές.

9. Εκπαιδευμένο προσωπικό. Ρωτήστε αν το συνεργείο είναι μόνιμο ή αν μαζεύονται «βοηθοί της ημέρας». Οι σταθερές ομάδες δουλεύουν πιο γρήγορα και πιο προσεκτικά.

Δ. Φήμη και επικοινωνία

10. Κριτικές. Διαβάστε κριτικές σε περισσότερες από μία πλατφόρμες. Σημασία έχει περισσότερο το πώς απαντά η εταιρεία στα παράπονα παρά ο μέσος όρος των αστεριών.

11. Συστάσεις. Η πιο αξιόπιστη πηγή είναι γνωστοί που μετακόμισαν πρόσφατα. Ρωτήστε όχι μόνο αν ήταν ευχαριστημένοι, αλλά και τι θα ήθελαν να είχε γίνει αλλιώς.

12. Άμεση και καθαρή επικοινωνία. Πώς απαντά στο πρώτο τηλέφωνο, αν στέλνει την προσφορά όταν το υπόσχεται, αν εξηγεί χωρίς να πιέζει. Συνήθως έτσι θα δουλέψει και την ημέρα της μεταφοράς.

Ερωτήσεις για το πρώτο τηλεφώνημα

• Πόσα άτομα θα έρθουν και με τι όχημα;
• Η τιμή είναι κατ’ αποκοπή ή με την ώρα;
• Ποιος αναλαμβάνει αποσυναρμολόγηση και επανασυναρμολόγηση επίπλων;
• Τι γίνεται αν το φορτηγό δεν μπορεί να πλησιάσει την είσοδο;
• Πώς δηλώνω μια ζημιά και σε πόσο χρόνο;

Συμβουλή: αν δύο προσφορές είναι κοντά και μία πολύ χαμηλότερα, μην πανηγυρίσετε. Ρωτήστε τι λείπει από τη φθηνή. Τα σημάδια μιας ύποπτης προσφοράς θα σας βοηθήσουν.

Συνδυάστε αυτά τα κριτήρια με τη λίστα ελέγχου μετακόμισης και θα έχετε καλύψει τα περισσότερα από αυτά που συνήθως πηγαίνουν στραβά.